各单位、数字电视教职工用户：
在元旦前后，有教职工数字电视用户反映收到重庆有线（北碚广电）数字电视“将欠费停机”等提示短信，有的用户出现停机不能收看等情况。经与重庆有线（北碚广电）公司联系沟通，现将有关情况公告如下：
一、学校与重庆有线公司（广电）签订了数字电视整体转换协议，凡我校教职工自愿参加整转并办理了相关手续的，则享受当时协议所约定的西南大学教职工用户数字电视专门套餐及相关服务，大多数教职工用户收视费选择从工资中代扣。根据公司服务规范，在一年期快到时，系统将自动向所有用户发送催费等短信。学校与公司磋商约定，所有签有协议的教职工用户即使到期也不停机，故此凡是选择工资代扣收视费的老师收到催费短信无需自己前往广电交现金，拨打广电专线电话续费即可。
二、重庆有线一般在12月底和1月初对我校教职工（签约转化广电数字电视的用户）进行自动续费，由于系统自动生成等原因，在续费时，若机顶盒关闭，则不能成功续费。近日反映被停机的教职工原因即在于此。因此，请大家不要关闭机顶盒。工资代扣用户若被停机请拨打广电专线电话续费开通。
三、北碚广电专门针对我校数字电视用户开设有专门维修及服务电话。凡有收视故障、停机等情况，可直接拨打，说明户主、楼栋等信息即可。专线服务电话：61351916。故障维修工作人员，北区：唐兵（13628480533）南区：任志明（13628476866）。
四、未转数字电视的用户，出现收视故障等情况，请在上班时间拨打68252539，找伍老师；或宣传部办公室电话：68252503，学校原模拟信号服务电话68252387已停用。
五、北碚广电与学校共同在校内设有数字电视工作站，地址在北区东方红会议厅北侧，行署楼B栋117室，可办理数字电视业务、缴费和模拟信号缴费等事宜，联系电话：68252539。
由于学校教职工人数众多，居住地分散，使用数字电视套餐种类较多，有的选择自行现金缴费或自行办理，加之有同志对数字电视系统使用不太明白，情况较为复杂，我们将尽力为大家做好服务，并加强与北碚广电的沟通。如有不周之处，敬请广大用户谅解！
特此公告
党委宣传部
数字电视工作站
二〇一七年一月四日
